ИТ и связь на Ямале
Более 2 миллионов звонков: горячей линии МФЦ Ямала исполнилось 10 лет
За это время операторы и цифровые сервисы горячей линии стали незаменимыми помощниками для северян
Ежемесячно специалисты обрабатывают более 14 000 звонков от жителей округа
Сегодня часть нагрузки по информированию граждан уже взяли на себя технологии искусственного интеллекта
«Голосовой помощник «ЯНА» обрабатывает более 20% обращений от общего потока звонков. Умный робот не просто принимает вызов, а ведёт осмысленный диалог и консультирует по 16 различным темам. Это позволяет жителям получать ответы быстро, не дожидаясь соединения с оператором. Автоматизированная система доказала свою эффективность — время ожидания консультации сократилось почти вдвое», – рассказала Александра Комарова, начальник Центра телефонного обслуживания вызовов
Поздравляем коллектив центра с юбилеем! Спасибо за профессионализм, неравнодушие и ежедневную заботу о жителях Ямала Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал