Основные обязанности исполнителя коммунальной услуги: разъясняет проект «Школа ЖКХ» ДНР
В предыдущем материале проект «Школа ЖКХ» ДНР подробно разъяснил нюансы заключения договора предоставления коммунальных услуг. Продолжая данную тему, сегодня мы хотим рассказать об основных обязанностях исполнителя коммунальной услуги.
Основные обязанности подробно описаны в п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. Итак, исполнитель обязан:
📌предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества;
📌заключать договоры с ресурсоснабжающими организациями, а также самостоятельно или с привлечением подрядчиков проводить техническое обслуживание внутридомовых систем;
📌производить расчет размера платы за потребленную коммунальную услугу. При этом если в регионе установлена социальная норма на электричество, то исполнитель обязан рассчитывать размер платы «за свет», учитывая социальную норму;
📌если собственник не уверен, что ему правильно начислили платеж или штраф, исполнитель услуги должен немедленно проверить, действительно ли расчеты верны и выдать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Если потребитель просит заверить их печатью – исполнитель обязан это сделать;
📌если в доме установлен коллективный (общедомовой) прибор учета электричества, воды, и т. д. каждый месяц, с 23 по 25 число, исполнитель должен снимать показания приборов и заносить их в журнал учета показаний коллективных приборов учета. Храниться данные должны 3 года;
📌в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления потребителя о необходимости проверки его квартирного счетчика проводить такую проверку;
📌принимать показания индивидуальных приборов – это тоже обязанность исполнителя. Исполнитель обязан принимать показания индивидуальных приборов учета в срок не позднее 26 числа текущего месяца;
📌принимать от жителей жалобы на ненадлежащее исполнение коммунальной услуги, проводить проверку этих фактов;
📌вести учет жалоб (а также заявлений, обращений и т. д.) потребителей.
При этом важно знать, что у исполнителя коммунальных услуг имеются не только обязанности, но и права – о них «Школа ЖКХ» ДНР расскажет в следующем материале.Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал