Павел Филипчук
Когда помощь приходит прямо к дому
Личный приём граждан всегда был и остаётся важной частью моей работы. Но один человек физически не может быть одновременно во всех населённых пунктах округа.
Именно поэтому особенно ценю инициативы, которые позволяют быть ближе к людям.
Одна из них - муниципальная практика «Мост доверия».
Сотрудники отдела по работе с обращениями граждан регулярно выезжают к жителям. Навещают маломобильных людей, инвалидов, пожилых граждан. Проводят приёмы прямо во дворах и на улицах. Консультируют. Помогают оформить документы. Принимают заявления на дому. Каждое обращение фиксируется и сопровождается до результата.
Делюсь тем, как уже удалось помочь нашим жителям.
Валентине Фёдоровне помогли оформить выплату гражданам старше 80 лет, записали её на выездной приём МФЦ для исправления ошибки в документах, организовали доставку гуманитарной помощи на дом, собрали документы для получения выплаты за разрушённое жильё. По её просьбе договорились и о передаче коз в ГУП «Асканийское» - ухаживать за ними самостоятельно стало трудно.
Во время выездов на улицы Зои Космодемьянской, Лермонтова, Карла Либкнехта и Ленина сотрудники провели встречи с жителями. Люди выходили целыми дворами. Обращались с вопросами по оформлению недвижимости, пенсий, паспортов и трудоустройству. Все получили необходимые консультации.
Мама ребёнка-инвалида Тамара Ивановна просила содействия в оформлении справки о составе семьи. Содействие оказали, а также проконсультировали по вопросам льготной пенсии.
Александру - маломобильному инвалиду - оформили необходимые документы для получения льготного угля. Также помогли с оформлением справки о составе семьи и обследованием печного отопления. Доставили гуманитарную помощь. Позже специалисты повторно выехали, чтобы завершить оформление документов.
Татьяне Анатольевне настроили телевизионную антенну. В этом вопросе помогаем нашим бабушка и дедушкам регулярно.
Екатерине Васильевне, которой уже исполнилось 90 лет, оформили и выдали справку о фактическом месте проживания.
Юрию, получившему контузию, помогли оформить документы на получение паспорта. Заявление приняли прямо дома. Подготовили справку о регистрации. Организовали приём в паспортном столе без очереди.
С Людмилой Владимировной и Алексеем Семёновичем разбирались в вопросах переименования улиц.
Лежачей после инсульта Наталье Михайловне помогли с документами для вступления в наследство. Заявление приняли на дому. Готовые документы также привезли домой.
Даниил - молодой парень. Инвалид. Ему помогли разобраться с повторным оформлением пенсии по инвалидности, записали на выездной приём МФЦ и заказали пенсионное удостоверение.
Лидии Петровне помогли подготовить документы для вступления в наследство. Связались с оценщиком, направили необходимые материалы и получили консультацию нотариуса.
Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями граждан за неравнодушие, терпение и искреннее желание помочь людям. Именно такое отношение рождает доверие. А доверие - одна из главных основ сильной и ответственной власти Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал