Marketplace_biz
@marketplace_biz
WB сообщил Минпромторгу, что проблем с выплатами нет. А селлеры продолжают ждать деньги неделями
Предприниматель Елена Бойко пожаловалась в Минпромторг на задержки выплат Wildberries.
29 сентября получила официальный ответ ведомства с приложенным письмом РВБ.
Согласно опубликованным документам, WB сообщил министерству, что инфраструктура расчётов восстановлена, а выплаты продавцам осуществляются в штатном режиме.🤥️️
Казалось бы, отлично. Проблема решена.
Только у самой Елены в октябре по-прежнему висели неоплаченные заявки на вывод денег. По некоторым срок выплаты был превышен более чем на три недели.
А поддержка WB в ответ на её обращение продолжала ссылаться на технические проблемы.
То есть Минпромторгу WB сообщает, что всё работает штатно, а собственным продавцам предлагает ждать неизвестно сколько.🤥️️
Причём это не единичная жалоба. Последние дни мы регулярно публикуем сообщения селлеров, у которых зависли по 3–5 выплат.
Вчера выяснилось, что финансовые структуры WB ещё и считают задержки выплат коммерческими рисками самих продавцов. Поэтому штрафы за просрочки по кредитам никто автоматически отменять не собирается.
Я уже даже не знаю, что здесь хуже.🤷️️️️️️ Сами задержки, отсутствие сроков их устранения или то, как маркетплейс отчитывается перед государством.
Елена направила повторное обращение в Минпромторг с просьбой проверить достоверность информации, предоставленной WB.
Очень надеюсь 🙏, что ведомство запросит не очередное письмо о штатной работе, а реальные данные: сколько заявок на вывод просрочено, на какие суммы и когда продавцы получат свои деньги.
Потому что судя по ответам поддержки, у WB и селлеров сейчас две совершенно разные реальности.
Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал