#новости ⚡️ На форуме «KAZAN DIGITAL WEEK – 2025» озвучены первые итоги внедрения сервиса «Цифровой МФЦ на платформе МАХ» Директор Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России Кирилл Албычев выступил с докладом на тему «Цифровой МФЦ в национальном мессенджере» на форуме «KAZAN DIGITAL WEEK – 2025» в рамках сессии «Мессенджер MAX: экосистема государства в смартфоне». 📌 Он, в частности, отметил, что в рамках взаимодействия МФЦ с заявителями становятся популярными электронные сервисы, такие как сайты, социальные сети, мессенджеры, чат-боты и контакт-центры. Внедрение электронных сервисов в работу Центров госуслуг «Мои Документы» существенно повлияло на снижение затрат – так, в результате реализации совместного проекта с VK экономия от доставки 11,4 млн уведомлений МФЦ о ходе оказания услуг с использованием сервисов компании составила 26 млн рублей. Кирилл Албычев: "В июне этого года был принят федеральный закон о создании многофункционального сервиса обмена информацией. Сейчас в рамках исполнения поручения Президента Российской Федерации обеспечиваем внедрение в деятельность Центров госуслуг «Мои документы» сервиса «Цифровой МФЦ на платформе МАХ». 📲 В настоящее время в МАХ реализован базовый функционал сервиса. С его помощью пользователям доступны сервисы МФЦ, позволяющие оформить или отменить предварительную запись на прием в нужный офис МФЦ, ознакомиться с графиком работы отделений МФЦ, получить информацию о статусе поданного заявления на предоставление услуги, оценить качество предоставления услуг с использованием системы «Вашконтроль». Эти сервисы полностью внедрены в работу Центров госуслуг «Мои Документы» 20 регионов. Завершить работу по реализации сервисов МФЦ на платформе МАХ во всех субъектах страны планируется до конца текущего года. В 2026 году текущий функционал будет значительно расширен, и для пользователей мессенджера МАХ станут доступны такие сервисы, как электронное подписание документов, оплата госпошлины, предзаполнение документов с помощью данных ЕСИА и идентификация гражданина.