Продолжаем знакомить с лауреатами конкурса «Лучший МФЦ России»
🏆МФЦ Тульской области получил награду за проект «Модель благополучия сотрудника МФЦ»
Цель:
➡️ Сформировать образ МФЦ как привлекательного работодателя
➡️ Снизить текучесть кадров по причине профессионального и личного выгорания
➡️ Создать максимально комфортные условия для работы
➡️ Повысить вовлеченность каждого сотрудника в жизнь учреждения
Решение: разработана «Модель благополучия сотрудника МФЦ» на основе стандарта клиентоцентричности
✔️ Проведена глубинная диагностика ключевых потребностей сотрудников
✔️ Внедрена система обратной связи
✔️ Создана открытая система подачи предложений по улучшению различных направлений работ
Результаты:
🔶 Доля сотрудников, состоящих в кадровом резерве, повысилась с 7% до 14,7%
🔶 Доля сотрудников, уволившихся по причине выгорания, снизилась с 57% до 11,7%
🔶 Уровень удовлетворенности системой отбора и назначения кандидатов при повышении в должности увеличился с 72,6% до 83,4%
⚡️Екатерина Солтанова, директор МФЦ Тульской области
В центре нашего внимания – люди, ведь именно от них зависит успех любого дела. Поэтому мы уделяем особое внимание инвестициям в развитие нашего главного актива – человеческого капитала. Это не просто декларация, а реальная, выстроенная система, позволяющая каждому сотруднику раскрыть свой потенциал и внести максимальный вклад в общее дело. Мы убеждены, что только клиентоцентричный подход, когда наши сотрудники и их потребности стоят во главе угла, может стать основой для построения действительно эффективного учреждения.Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал