За 10 лет горячая линия единой справочной службы Правительства Москвы стала настоящим помощником горожан 📞 Операторы и голосовой помощник горячей линии консультируют по более чем 7 тыс. тематик. Каждый месяц они в среднем принимают свыше 500 тыс. звонков. Самые частые запросы горожан: ▫️график работы и адреса центров госуслуг "Мои Документы" и городских ведомств; ▫️информация о готовности документов; ▫️начисления за ЖКУ; ▫️возможности портала mos.ru; ▫️получение государственных услуг в электронном виде. Также можно узнать, как прикрепиться к поликлинике, получить консультацию по мерам социальной поддержки, куда обратиться, если потеряли питомца, как оформить детское питание в школьной столовой, как записаться на участие или где узнать результаты итоговых экзаменов. 💬 Постоянно совершенствуем работу линии. Внедряем технологии ИИ, расширяем базу знаний, обучаем специалистов контакт-центра. Всё это позволяет предоставлять жителям быстрые и качественные консультации.