Норильск News
@norilsk_news
Обращение от подписчика:
Норильчане, давайте разберёмся с домашним интернетом.
У меня тариф на домашний интернет от МТС со скоростью 25 Мбит/с. На этой неделе скорость упала до 2 Мбит/с. Причина, которую называет оператор,превышен лимит 450 ГБ в месяц.
Теперь по существу.
1. Домашний интернет- это проводная линия, а не мобильная сеть с ограниченным радиоресурсом.Ограничение по объёму трафика здесь выглядит как способ сэкономить на нас, а не как техническая необходимость.
2. 450 ГБ на заявленной скорости 25 Мбит/с выбираются примерно за 41 час непрерывной загрузки. То есть меньше чем за двое суток из тридцати. Всё остальное время абонент оплачивает скорость, которой у него фактически нет.
3. Самое важное.Трафик у многих вырос не по нашей вине.Пока действовали белые списки и мобильный интернет фактически не работал, весь город ушёл в сеть через домашний Wi-Fi. К моей точке подключались родные, соседи, знакомые...потому что иначе было никак...ни оплатить, ни вызвать такси, ни связаться с людьми.Сейчас мобильный интернет работает нормально, белые списки не действуют. А ограничение по трафику у операторов почему-то осталось.
4. 2 Мбит/с в 2026 году- это уровень, на котором не идёт видеосвязь, тяжело открываются Госуслуги, невозможны дистанционное обучение и удалённая работа. В городе, где значительную часть года на улицу выйти проблематично, интернет- не развлечение, а базовая услуга.
Просим оператора, снять лимит на домашнем интернете!
Просим городских депутатов и администрацию обратить на это внимание.
Если вопрос не будет решён по-хорошему, дальше идёт пакет обращений:
- в Роскомнадзор- по качеству услуг связи и исполнению условий договора;
- в Роспотребнадзор- по ст. 10 и ст. 29 Закона о защите прав потребителей: полнота информации об услуге и её качество;
- в ФАС- если тариф продавался как «безлимитный» или без внятного указания лимита;
- в прокуратуру города — если обращения останутся без реакции;
- и в суд- с требованием перерасчёта, неустойки и компенсации. По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится, и подать иск можно по месту своего жительства.
Мне нужна скорость, за которую я плачу. Это решается одним решением оператора и без всяких инстанций. Но если проще объясняться с надзорными органами, чем с абонентами-хорошо, объяснимся там.
Кто готов подать обращение вместе со мной- напишите в комментариях оператора, тариф, скорость по договору и реальную.Один абонент- это обращение.Сто абонентов из одного города- это проверка.
📩 Отправить сообщение каналу
Главный новостной канал Норильска в МАХ и в ВК
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал