ОСНОВАТЕЛИ
@osnovateli
Как говорить с командой, когда сам не знаешь ответа
Сотрудники, клиенты и инвесторы хотят ясности раньше, чем она появляется у руководителя. И чем сложнее обстановка, тем сильнее давят, пишет Фрэнк Соррентино, основатель и гендиректор американского банка ConnectOne.
Банк он открыл в 2005 году и провёл через кризис 2008-го, пандемию, сверхнизкие ставки, инфляцию и резкий рост ставок. Сейчас у ConnectOne почти $15 млрд активов.
Соррентино разделяет определённость и ясность. Определённости в нужный момент обычно нет, а ясность можно дать всегда. Для этого достаточно сказать команде три вещи:
1. Что вы сейчас отслеживаете;
2. Что может изменить ваше решение;
3. Что вы делаете, пока ждёте новых данных.
Вываливать на сотрудников всё, что лежит у вас на столе, не нужно. Чем больше цифр и сценариев, тем мутнее посыл.
«Мир не останавливается, пока вы ждёте определённости», — говорит он владельцам бизнеса.
@osnovateli
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал