Клиенты и деньги | Ольга Полякова
«Хороший мастер не бегает за клиентами»
Вообще звучит красиво: «Если я хороший специалист - клиенты придут сами». А звать, напоминать, предлагать (вот это вот всё 🤢) - унизительно. Хорошего мастера клиенты ищут.
Я сама когда-то так думала. И знаю сотни прекрасных мастеров с золотыми руками, которые сидят с полупустой записью именно из-за этой мысли.
Давайте честно.
В мире, где у клиента сто вариантов в трёх кварталах от дома, «само» уже почти не работает. Сарафан - это прекрасно, но он наполнит запись целиком, только если им управлять. А ждать, сложив руки - значит уверенно и достаточно быстро двигаться к закрытию кабинета.
Но вот что важно понять.
Напоминать о себе и звать клиента - это НЕ навязываться.
Навязываться - это впаривать ненужное, давить, выпрашивать.
А забота - это написать клиентке и сделать классное предложение. Напомнить о поддерживающей процедуре. Помочь подобрать то, что действительно нужно, и удобное время.
Это не унижение. Это профессионализм.
Хороший специалист не ждёт молча, пока клиент сам не вспомнит про повторный приём - он назначает следующий. 👍
Расскажу про Зару, участницу моей программы «Клиенты и деньги», врача-косметолога. Когда мы начали работать, она категорически не хотела писать клиентам. Ей казалось, что любые напоминания выглядят как навязывание. Но как только она приняла мысль, что это не реклама, а профессиональная забота, начала возвращать клиентов, которые не были у неё 3–6 месяцев, выровняла прайс и добавила систему работы с базой. Уже за первый месяц вместо привычных в среднем 15 тысяч рублей заработала 87 250 ₽ и перевыполнила свой план на 145%🔥.
Разница не в том, зовёте вы клиента или нет. Разница в том, КАК вы это делаете.
Когда у вас есть система и спокойная уверенность - вы зовёте без стыда. И клиент это считывает. Он слышит не «пожалуйста, придите, мне очень нужны деньги», а «вас тут ждут и о вас помнят».
Узнали в этом заблуждении себя? ❤️, если да. Вы не одиноки. И это можно поменять. Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал