Клиенты и деньги | Ольга Полякова
Четыре года я держу свою массажистку в секрете
К одной и той же массажистке я хожу четыре года. К косметологу - три. К колористу и парикмахеру - уже лет пять. Работают так, что не придраться. Уходить даже мысли не возникает.
И за все эти годы я не привела к ним ни одного человека. Ни одного 🤷♀️
Не из жадности. И не потому, что боюсь, что мне не останется места в записи. Просто голова забита другим: дочка, работа, свои планы.
Когда я вообще вспоминаю о них вслух? Только в одном случае. Если подруга в лоб спрашивает: «Слушай, а где ты делаешь?»
Всё. Это единственный момент, когда у моей массажистки появляется шанс на нового клиента. И от неё он никак не зависит.
А теперь посмотрите на это глазами мастера. Он работает на совесть и ждёт: меня любят, сейчас порекомендуют. Хорошего специалиста ведь ищут сами.
Не ищут. Не потому, что мастер плохой. Потому что у клиентки своя жизнь, и «порекомендовать вас» в список её дел просто не попадает.
Одна косметолог из тех, кто заполнял анкету на мою программу, отметила: «Старых вроде удерживаю, но их мало. Не работает сарафанное радио».
Работает. Только не само. Сарафан - это не то, что с вами случается. Это то, что вы запускаете: даёте клиентке повод и слова, чтобы о вас рассказать.
❗️Проверьте себя. Возьмите новых клиентов за месяц и честно ответьте: сколько из них пришли по сарафану?
0 - беда. В эпоху, когда с бешеной скоростью всё меняется: мессенджеры, соцсети и т.д., единственное, что остаётся неизменным, - это человеческие отношения. И у мастера есть возможность через них получать новеньких клиентов.
Парочку - вам повезло, но на этом далеко не уедешь.
Стабильно получаете хотя бы 10 клиентов по сарафану и знаете, какие ваши действия их приводят, - класс, вы на правильном пути.
🔥 - от тех, кто хочет, чтобы клиенты приходили по сарафану и не нужно было думать о записи Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал