РАПСИ
"Быстрая юридическая консультация" стала доступна на сайте детского омбудсмена
Новый сервис «Быстрая юридическая консультация» запущен на официальном сайте уполномоченного при президенте РФ по правам ребенка, сообщила председатель «Фонда защиты детей» Мария Львова-Белова.
«Бывает, семье не требуется большое официальное обращение — важно быстро понять, что делать дальше: какие есть варианты решения, куда обратиться, с чего начать. Именно для таких ситуаций подойдет новый формат правовой поддержки на сайте deti.gov.ru. Ответ на правовой вопрос можно получить в течение пяти рабочих дней», — рассказала она на своей странице в социальной сети.
Чтобы получить консультацию, необходимо зайти на главную страницу сайта. В правом нижнем углу экрана появится круглая кнопка с белым значком сообщения, пользователю надо нажать на нее — откроется окно помощника. Затем следует выбрать раздел «Быстрая консультация», описать ситуацию и оставить контактные данные, заполнив необходимые поля формы.
Как уточнила Львова-Белова, специалисты аппарата помогут разобраться в правовой сути вопроса, подскажут, в компетенции какого органа или ведомства находится его решение, а там, где это возможно, предоставят понятный алгоритм дальнейших действий.
«Важно: такой формат не заменяет официальный порядок рассмотрения обращений. Если ситуация требует проверки, межведомственных запросов и более детального разбирательства, можно зарегистрировать официальное обращение — оно будет рассмотрено в установленном законом порядке, срок составит до 30 суток», — подчеркнула глава фонда.
Она рассчитывает, что новый сервис, который запущен в тестовом режиме, поможет семьям быстрее сориентироваться в непростой ситуации и «понять, каким должен быть следующий шаг». Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал