Ваш Роспотребнадзор
✈️ С приближением летнего сезона многие, планируя отпуск, задумываются о покупке тура. Роспотребнадзор информирует, в каких случаях при отмене тура потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств.
🔹 Вы можете потребовать расторжения договора с туроператором или турагентом, в случае возникновения обстоятельств, при которых в планируемом месте отдыха может грозить опасность жизни, здоровью или имуществу туриста.
‼️ Кроме того, каждая из сторон может потребовать расторжения договора в связи с:
• ухудшением условий путешествия;
• изменением сроков совершения путешествия;
• непредвиденным ростом транспортных тарифов;
• невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам – болезнь, отказ в выдаче визы и др.
📋 Алгоритм возврата средств:
➡️ Обратитесь к туроператору и турагенту с претензией и постарайтесь найти приемлемое решение;
➡️ Если туроператор игнорирует требование, отвечает отказом или удерживает необоснованно большую сумму, подайте жалобу в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или заполните форму обращения на официальном сайте ведомства;
➡️ Обратитесь в суд, чтобы принудительно взыскать деньги с туроператора. Вы можете требовать не только возврат стоимости тура, но и штраф за отказ добровольно решить вопрос, неустойку и компенсацию морального вреда.
💬 Роспотребнадзор напоминает: до 7 июня в рамках Всероссийской горячей линии специалисты готовы ответить на вопросы о качестве услуг отдыха и туризма, а также дать рекомендации по безопасному пребыванию в жаркую погоду, безопасному питанию, качеству питьевой воды, правилам купания и необходимым прививкам для путешествий.
📞 Номера телефонов, адреса консультационных центров и пунктов опубликованы на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора. На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
#новости_Роспотребнадзора Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал