СИДИМ БЕЗ ГАЗА 😞 ТРИ НЕДЕЛИ
7 апреля в нашем подъезде (Балашиха, ул. Мира, д. 13, подъезд №2) отключили газ. Сначала казалось, что это временно, но дни шли, а никакой информации о сроках включения не появлялось.
Я начал разбираться и первым делом позвонил в управляющую компанию «Энтузиаст». Пройдя через робота и ожидание, наконец попал на оператора. Объяснил ситуацию: газ отключён уже давно, газовая служба говорит, что ждёт от управляющей компании акт проверки вентиляции. Спросил, когда будет проверка и вообще планируется ли она.
В ответ мне подтвердили, что да, нужен акт. Но вместо того чтобы объяснить, как будет организована проверка по стояку, мне оформили заявку… только на мою квартиру. При этом никакой информации о сроках не дали. На мой вопрос, как быть с остальными квартирами, ведь газ отключён у всего стояка, внятного ответа не последовало.
Создалось ощущение, что никакого общего процесса нет — каждый должен как-то решать это сам.
После этого я снова позвонил в газовую службу — Мособлгаз, чтобы уточнить, как это вообще должно работать. Там объяснили ситуацию гораздо чётче. Если отключён стояк или подъезд, управляющая компания должна организовать проверку вентиляции во всех квартирах и составить единый акт. Этот акт передаётся в газовую службу, после чего назначается дата запуска газа. При этом важно, чтобы в день запуска все жильцы были дома — иначе газ не включат.
То есть стало очевидно: схема с индивидуальными заявками от жильцов — это не то, как должно происходить. Всё должно делаться централизованно управляющей компанией.
Поняв, что между управляющей компанией и газовой службой нет нормальной координации, а сроки никто не называет, я позвонил на горячую линию администрации города Балашиха.
Там я подробно описал ситуацию: газ отключён с 7 апреля, прошло уже больше 20 дней, никакой информации нет, управляющая компания и газовая служба отправляют друг к другу, при этом реальных действий не происходит. Также отметил, что управляющая компания вместо организации проверки предлагает каждому жильцу самостоятельно подавать заявки.
Оператор принял обращение и сказал, что передаст информацию в управляющую компанию «Энтузиаст». При этом уточнил, что напрямую с газовой службой они не взаимодействуют, но факт длительного отсутствия газа зафиксируют.
На текущий момент ситуация выглядит так: газ отключён уже несколько недель, централизованная проверка вентиляции не проведена, акт не составлен, а значит процесс запуска газа даже не начат. Все участники процесса формально знают, что нужно делать, но по факту никто не берёт на себя ответственность за организацию.
Фото из архива БРЕсли у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал