РУВИКИ
@ruwiki
Сколько разговоров заканчивается 💬 фразой «ты меня неправильно понял»? Сколько рабочих проектов проваливается из-за того, что коллеги говорят на разных языках, хотя используют одни и те же слова?
Исследования показывают: непонимание потребностей собеседника регулярно приводит к неразрешенным проблемам и упущенным возможностям.
Какой метод психологи используют, чтобы понять собеседника правильно, и как его применять в повседневной жизни, разбираемся в рубрике #МыслиВслух
✍️ Рефлексивное слушание — это подход, при котором вы не только слушаете, но и даёте понять, что правильно поняли собеседника.
Метод разработан американским психологом Карлом Роджерсом в рамках клиент-центрированной психотерапии и основан на эмпатии — способности чувствовать эмоции другого человека.
Техника включает несколько приемов:
▫️ Честное признание непонимания: «Простите, я не совсем понял эту часть»
▫️ Отражение, или эхо — дословное повторение ключевых фраз собеседника
▫️ Перефразирование: «Если я правильно понял, вы имеете в виду...»
▫️ Резюмирование — подведение итогов длинного монолога
Исследования показывают, что в психотерапии использование рефлексивного слушания повышает вероятность успешного лечения. А в обычной жизни помогает избежать извечного 😓 «я не это имел в виду» и сократить количество недопониманий.
☝🏻 Интересно, что рефлексивное слушание помогает не только лучше понять других, но и себя: формулируя мысли собеседника другими словами, мы глубже проникаем в суть сказанного, учимся разделять факты и свои эмоции.
Что вы делаете, если потеряли нить разговора, но признаться стыдно?
👀 — Киваю с умным видом и вставляю универсальное «да, вот именно»
😁 — Срочно «получаю важный звонок» и элегантно выхожу из разговора
😎 — Мне не стыдно переспросить, стыднее будет оправдываться за то, на что согласился, не расслышав
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал