Анна Марыгина| Управляемые продажи
Вам может не не хватать клиентов. Вы можете просто не видеть, где они теряются.
Мне нужно больше клиентов» - наверное, один из самых частых запросов, который я слышу от экспертов.
И обычно после этой фразы
- начинается поиск:
- новая площадка,
- новый контент,
- реклама,
- воронка,
- прогрев,
- ещё один лид-магнит.
Но я бы сначала остановилась.
И задала другой вопрос:
Что происходит с теми людьми, которые уже приходят?
Представьте:
100 человек написали вам.
80 получили ответ.
50 дошли до разговора.
30 получили предложение.
5 купили.
И здесь можно сказать:
«Нужно ещё 100 заявок».
А можно посмотреть иначе.
Почему из 30 предложений купили только 5?
Что произошло с остальными 25?
Они не поняли ценность?
Не увидели себя в предложении?
Получили его слишком поздно?
Им никто не написал после «я подумаю»?
Или вы вообще не знаете, что с ними произошло?
Вот здесь и начинается настоящая работа со стратегией.
Потому что иногда проблема не в количестве людей на входе.
Проблема в том, что происходит с ними дальше.
На своей авторской программе Метод 3С мы вначале определяем где клиенты.
3С определяется так:
Смыслы.
К нам вообще приходят те люди? Понимают ли они, что именно мы предлагаем и зачем им это нужно?
Система.
Что происходит с человеком после первого контакта? Где он проходит дальше, а где исчезает?
Нейросети.
Как быстрее разобрать накопившиеся данные, переписки и обратную связь и увидеть повторяющиеся закономерности?
И только после этого я решаю:
нам действительно нужно больше клиентов — или сначала нужно перестать терять тех, кто уже пришёл?
Потому что иногда самый быстрый рост находится не снаружи.
Он уже внутри вашего бизнеса.
Не нужно лить больше воды, пока вы не нашли дырку в ведре.
Если хотите, я могу сделать ещё одну такую мини-диагностику:
5 мест, где чаще всего теряются клиенты до покупки.
Напишите «ДИАГНОСТИКА» - дам её вам.
Ваша АМ Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал