Ошибка, которая может стоить больших денег:
- если вы обратились к продавцу по поводу некачественного товара, нельзя игнорировать его предложение предоставить товар для проверки.
Свежее решение Верховного суда РФ показало, что из-за такого отказа покупатель может впоследствии лишиться возможности вернуть свои деньги:
- гражданин купил смартфон за 150 тыс. руб., а через 10 дней обратился к продавцу с претензией по поводу недостатков товара (перегревание корпуса, перебои со связью).
Покупателю направили смс-сообщением приглашение на проверку товара, но тот не явился, а обратился в суд с иском.
Три судебные инстанции встали на сторону потребителя, но в Верховном суде РФ все решения отменили и направили дело на пересмотр.
Причиной стал отказ покупателя предъявить товар для проверки качества продавцу:
- праву покупателя на возврат некачественного товара корреспондирует право продавца провести проверку товара.
Соответственно, потребитель обязан представить этот товар для проверки его качества или на экспертизу.
Продавец ссылался на то, что не имел возможности добровольно удовлетворить требования покупателя, т. к. тот уклонился от проведения проверки.
Доказательства, что уведомление о проверке смартфона направлялось покупателю, были.
Так что покупатель остался без денег — причем по своей вине (ВС РФ, № 18-КГ26-2-К4).Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал