Школа управления СКОЛКОВО
От хаоса к системе: как перестроить операционные процессы
Управляющий собственник часто замыкает на себе продажи, финансы и работу всех подразделений. Это дает ощущение контроля, но в какой-то момент становится потолком: развитие бизнеса упирается в личный ресурс основателя.
Вячеслав Болтрукевич, профессор бизнес-практики и академический директор образовательных программ СКОЛКОВО, выделяет три опоры, которые помогают перейти от ручного управления к системе:
1. Понимание контекста. Нужно видеть бизнес целиком — компанию и среду, в которой она работает, — и фиксировать изменения. Интуитивных оценок здесь мало. Нужна формализованная аналитическая рамка.
2. Взгляд на бизнес как на систему процессов. Когда руководитель видит цепочки процессов, он работает с причинами проблем, а не с их последствиями.
3. Приоритизация. Человек может качественно решать ограниченное число задач. Часто реальные приоритеты подменяются попыткой контролировать все подряд, но это создает лишь иллюзию управляемости.
Когда собственник не видит этих трех опор, возникает знакомая ситуация: «У меня нет уверенности, что действия дадут результат. Поэтому добавляю еще десять». Нагрузка растет, в голове и в операционке — беспорядок. Как в такой ситуации снизить нагрузку и сфокусироваться?
Программа СКОЛКОВО «Операционная модель бизнеса» помогает собственникам выстроить систему операционного управления — и выйти в контур стратегического развития.
Старт — 10 сентября
◇ Узнать подробнее
Telegram | Макс Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал