Школа управления СКОЛКОВО
По данным BCG, только около 5% компаний добиваются существенного эффекта от ИИ в масштабе бизнеса. Еще 35% уже масштабируют технологию и начинают видеть отдачу, а у большинства заметных изменений в показателях пока нет.
Почему в одних компаниях ИИ остается инструментом для решения отдельных задач, а в других начинает влиять на бизнес-показатели, объясняет Ирина Попова, академический директор программы СКОЛКОВО «Построение системы управления бизнесом на основе данных и ИИ»:
Руководители часто используют ИИ как ассистента: просят подготовить справку, проанализировать документ, сформулировать выводы или предложить варианты решения. Гораздо больший потенциал появляется, когда ИИ становится не просто помощником, а цифровым исполнителем внутри управленческого цикла.
Агентные системы могут постоянно контролировать показатели, находить отклонения и их причины, выявлять взаимосвязи, планировать действия и в формализованных ситуациях принимать типовые решения. Автоматизируется уже не отдельная интеллектуальная операция, а часть управленческой работы.
В этом сценарии меняется и роль корпоративных данных. Компания может собрать огромный цифровой след, построить хранилище и сотни дашбордов, но руководитель физически не способен одновременно анализировать сотни показателей, событий, документов и взаимосвязей. Агентные системы могут постоянно работать с таким объемом информации и использовать результаты анализа в управленческих процессах.
Но доступа к разрозненным данным недостаточно. Агенту нужен машиночитаемый управленческий контекст:
◇ цели, метрики и связи между ними;
◇ правила принятия решений;
◇ зоны ответственности и условия, при которых решение нужно передать человеку.
По сути, компании нужно формализовать сам управленческий цикл. Тогда агент получает правила работы с информацией: что отслеживать, когда действовать самостоятельно и в какой момент подключать руководителя. Это позволяет руководителю сосредоточиться на сложных развилках, исключениях, развитии системы и ответственности за результат.
Telegram | Макс Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал