Страховой случай
@ssluchay
МФО продают займы вместе с гороскопами и страховками
Финомбудсмен Юрий Воронин сообщил, что микрофинансовые организации всё чаще навязывают заёмщикам необычные услуги: расклады Таро, натальные карты, расшифровку снов. Но главный сопутствующим товаром, конечно, остаются страховки.
По данным ЦБ, доля жалоб на дополнительные услуги в МФО достигла 15%, а их общее количество выросло на 20% за год.
Очевидно, что МФО стали значимым каналом продаж некоторых страховых продуктов, особенно для клиентов с низкой финансовой грамотностью. Однако навязывание полисов подрывает доверие к страхованию в целом. Когда заёмщик обнаруживает, что страховку ему "прикрутили" к займу без объяснений, он злится не на МФО, а на страховую компанию, чей логотип красуется в договоре.
Кроме того, ужесточение регулирования МФО (снижение максимальной переплаты до 100%, обязательная биометрия) толкает их к поиску новых доходов. Если страховщик не выстроит прозрачные и добровольные партнёрства с крупными игроками, этот канал может либо умереть, либо уйти в чёрную зону.
В общем, как нам кажется, страховщикам стоит активнее участвовать в разработке стандартов продажи допуслуг через МФО, а не ждать, когда регулятор запретит всё подряд. Прозрачная модель"периода охлаждения" и понятные клиенту условия помогут сохранить канал и не потерять репутацию.
Подписывайтесь на Страховой случай
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал