Страховой случай
@ssluchay
Цена уже не главное
По данным опроса "СберСтрахования жизни", среди россиян с опытом страхового случая только 16% считают низкую стоимость признаком хорошего страховщика.
▪️ Гораздо важнее, что происходит после наступления страхового случая. 36% называют ключевым критерием быстрые и полные выплаты, по 25% — условия договора и финансовую устойчивость компании. Репутация важна для 12%, удобство сервиса и допуслуги — для 5%.
При этом у 16% опрошенных возникали сложности при рассмотрении заявлений или выплатах. Из тех, кому сначала отказали, 44% пытались оспорить решение, но пересмотр произошёл лишь в 0,5% случаев.
▪️ Как отмечает исполнительный директор "СберСтрахования жизни" Ирина Корсакова, негативный опыт влияет на отношение клиента не только к конкретному кейсу или к компании, а ко всему страховому рынку. Поэтому важно, чтобы люди имели возможность проверить качество услуги, ориентируясь на открытые данные о выплатах страховщиков клиентам.
В итоге главный критерий прост: страховую компанию стоит оценивать не по цене и сервису, а по тому, как она ведёт себя при страховом случае.
Подписывайтесь на Страховой случай
Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал
вы можете сразу перейти в канал