Свободная касса (ритейл & e-com)
#комментарий_эксперта
▪️ "Свободная касса" задала несколько вопросов президенту Ассоциации представителей электронной торговли (АПЭТ) Алексею Москаленко о том, как действовать селлерам Wildberries после недавних атак на склады маркетплейса. Отметим, что ответы были получены до сегодняшних налетов на логистические комплексы в Краснодаре и Невинномыске.
▪️ В соцсетях распространяется информация о том, что селлеры Wildberries не могут забрать свои товары со складов маркетплейса, при том, что официального уведомления об ограничениях не было. Можете ли вы подтвердить или опровергнуть эти сообщения?
Мы с таким не сталкивались, хотя взаимодействуем с большим пулом селлеров. Поэтому это больше похоже на какие-то вбросы, нежели на реальную ситуацию. Подтвердить эту информацию я не могу.
▪️ В текущей ситуации правовой и логистической неопределенности, что вы можете посоветовать селлерам? Стоит ли им срочно вывозить товары со складов Wildberries и перераспределять на другие площадки? Насколько целесообразна сейчас покупка страховок, учитывая, что большинство полисов не покрывают риски терактов и диверсий? И что в целом делать, чтобы обезопасить себя юридически?
Мы рекомендуем все-таки больше использовать систему ФБС и меньше работать по модели ФБО. Для этого мы уже вышли с инициативами к крупным маркетплейсам и предложили им стимулировать продавцов активнее переходить на ФБС: немного скорректировать поисковую выдачу, потому что у ФБО сейчас есть серьезно преимущество при ранжировании товаров, а также пересмотреть тарифы, чтобы работа по ФБС стала экономически более целесообразной.
В целом же рекомендация простая. Когда существует повышенная опасность, обычно советуют не находиться в местах массового скопления людей. По аналогии мы рекомендуем по возможности минимизировать нахождение товаров в крупных логистических центрах. Это касается не только Wildberries, но и других маркетплейсов, да и логистической инфраструктуры в целом.
Если враг начал наносить удары по гражданской логистической инфраструктуре, по складам, то очевидно, что риски сохраняются и для других объектов. Поэтому по возможности стоит избегать больших товарных скоплений в пользу небольших фулфилмент-центров и менее крупных логистических площадок. Даже у крупных маркетплейсов есть не только большие распределительные центры, но и более компактные объекты – имеет смысл активнее использовать именно их.
▪️ Стоит ли селлерам ждать справедливых выплат со стороны WB, учитывая, что компания заранее внесла изменения в оферту, снимающие с нее ответственность за подобные случаи? Насколько может затянуться процесс оценки ущерба и выплат, и на какую компенсацию (полную стоимость, часть или меры поддержки) в реальности можно рассчитывать?
Здесь вопросы, конечно, достаточно провокационные, но я на них отвечу, потому что мы находимся в прямом диалоге с компанией.
Действительно, маркетплейс внес изменения в оферту, уточнив, что атаки БПЛА относятся к форс-мажорным обстоятельствам. Но, по большому счету, даже без этих изменений с юридической точки зрения подобные события и так всегда относились к форс-мажору. Поэтому внесли бы они эти изменения или нет – принципиально это ситуацию не меняет.
Продолжение в следующем посте ⬇️
Подписывайтесь на Свободную кассу Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал