Инженерный подход выходит во главу.
Двадцать лет наша отрасль жила просто: строй сеть, продавай гигабайты и минуты, считай ARPU. Модель работала, корпорации платили за корптарифы, физлица – за безлимиты, а операторы каждый год отчитывались о росте абонентской базы и капитализации. Но с каждым годом делать это становится труднее. Трафик растет в разы быстрее выручки. Конкурировать ценой – значит добровольно уничтожать маржу.
Поняв, что что-то не так, операторы лет десять строили смежные сервисы: финтех, стриминг, умный дом, медиа. Идея была понятна – стать центром лояльности, удержать абонента внутри своей цифровой среды, монетизировать его жизнь целиком. Операторы видели перед собой пример Amazon и хотели повторить его путь. Не вышло.
Verizon купил Yahoo за $4,5 млрд, списал $4,6 млрд гудвила и в 2021 году продал. AT&T заплатил $109 млрд за Time Warner и через три года провел спин-офф медиаактивов, де-факто признав поражение. В России, например, МТС выстраивал собственную экосистему, а потом разобрал ее, МегаФон когда-то инвестировал в Mail․ru Group, но отдачи не почувствовал.
Бигтех пришел на это поле раньше, с несравнимо большими и более дешевыми деньгами, без балласта legacy-инфраструктуры и со своей лояльной аудиторией. Операторы пытались строить платформу на чужой территории и играть по чужим правилам.
По данным EY, лишь треть старших менеджеров операторов признают, что их стратегия в смежных сервисах реально работает. Операторы не стали ни Amazon, ни Яндексом, ни даже, прости господи, ВК. Ресурсы потрачены, фокус потерян. Клиенты привыкли получать дополнительные сервисы от техногигантов, а не от своего оператора. Лояльность лежит в другой корзине.
Новый путь телекома не предполагает конкуренции с бигтехами.
Он предполагает превращение в инфраструктуру, без которой они не работают. Это принципиально другой подход: не продуктовый рынок, где побеждает лучший UX и маркетинговый бюджет, а инфраструктурный слой, где побеждает тот, кто владеет физической сетью и умеет ею управлять.
Программируемая сеть с открытыми API позволяет разработчикам, предприятиям и платформам подключать нужную функцию напрямую: гарантированная полоса для критического трафика, нарезка сети под конкретную задачу, защита от фрода в реальном времени, точная геолокация, вычислительные мощности, защищенный контур и т.д.
Основными ценностями нового телекома должны стать: надежность, гибкость и устойчивость.
Растущая ИИ-нагрузка на сети, суверенизация инфраструктуры и новый инвестиционный цикл требуют от операторов четкого ответа на вопрос: чем именно они являются? Оператор должен стать надежной платформой для цифровой экономики – создавать инфраструктуру для умных городов, промышленности, малых и виртуальных операторов и т.д.
Зарабатывать не с конечного абонента, а с тех, кто этих абонентов обслуживает.
Та компания, которая сконсолидирует силы для формирования надежного инфраструктурного фундамента вместо распыления инвестиций на непонятные продукты, окажется платформенным ядром цифровой экономики следующего десятилетия.
Подписывайтесь на ТелекоммуналкуЕсли у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал