Потребэкстремизм (потребительский терроризм) — это злоупотребление гостя своим правом, т. е. когда он действует не для восстановления справедливости, а с единственной целью — получить выгоду за счет бизнеса.
«Мы привыкли, что гость всегда прав. Но что делать, когда гость использует свое право не для защиты, а для нападения?»
— на эти и другие вопросы по теме ответил Юрий Щербинин, юрист компании «Байбордин и партнеры».
#яработаювотеле #travelline
#пятничныйэксперт
Отельный чат в MAX 👈 Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал