Уралэнергосбыт
🏢 В Златоусте стало больше возможностей для решения вопросов ЖКХ
«Уралэнергосбыт» открыл новый офис Единого расчетного центра по адресу проспект Мира, 47. Это уже вторая точка обслуживания компании в городе.
Здесь жители могут получить консультацию по электроснабжению и теплоснабжению, разобраться с начислениями, передать документы и оплатить коммунальные услуги.
💻 В офисе установлены инфоматы с видеосвязью. Система соединяет посетителя со свободным специалистом, который может находиться даже в другом городе. Это позволяет распределять обращения между операторами и сокращать время ожидания. При необходимости специалисту можно сразу передать документы или получить их от него.
Быть ближе к клиенту – одна из наших основных задач. Новый офис дает жителям еще одну возможность получать необходимые услуги в удобном месте и без длительного ожидания. Для современного клиентского сервиса важно, чтобы все было понятно, быстро и комфортно, – отметил первый заместитель генерального директора ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых.
Возможности нового офиса оценил глава Златоустовского городского округа Олег Решетников. Он лично воспользовался инфоматом – на видеозвонок из Златоуста ответил оператор из Челябинска.
Сегодня очень впечатлен уровнем сервиса. Такого, честно говоря, еще не встречал ни в одной компании. Мне ответил оператор, который находится в Челябинске. Так же любому жителю Златоуста может ответить специалист из другого населенного пункта – тот, который в данный момент свободен. Это говорит об очень высоком уровне сервиса и очень удобно для жителей, — отметил Олег Решетников.
📱 А решить вопросы дистанционно можно через личный кабинет, интернет-приемную и чат поддержки в MAX.
Фото: Златоустовское телевидение Если у вас установлено приложение,
вы можете сразу перейти в канал